Кошик покупок
Кошик порожній
KIA SHOP
car
Кошик покупок
Кошик порожній
KIA SHOP
car

ДОСТАВКА

УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ ДЕЛЬТА ПАРТС (D24.COM.UA)

ТЕРМІНИ ПОВЕРНЕННЯ:
1.1 Повернення якісного товару можливе протягом 14 днів з моменту формування замовлення. Винятки:
• Товар із закордонних складів
• Товар із спеціальних складів
Увага: Товар, поставлений із спеціальних або зарубіжних складів, продається на підставі усного договору та повернення (обміну) НЕ ПІДЛЕЖИТЬ. 2.УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ:
2.1 Товар підлягає поверненню (обміну) згідно з п/п 1.1
2.2 Не перевищено терміну 14 календарних днів з моменту замовлення товару
2.3 Деталь не встановлювалася на автомобіль
2.4 Не порушена цілісність та товарний вид упаковки
*Послуги з міжміського перевезення для повернення товару оплачує покупець (виняток: помилка менеджера при підборі деталі на Ваш автомобіль)
** Ушкоджена упаковка, написи на заводській упаковці, пошкоджені пломби або маркування виробника, наклеєні транспортні наклейки компанії перевізника, обмотування упаковки скотчем, намокання або забруднення упаковки розцінюється як порушення товарного виду упаковки і може бути відмовою під час повернення.


УМОВИ ГАРАНТІЇ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ ДЕЛЬТА ПАРТС (D24.COM.UA)

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ:
1.1 Оригінальний товар (Original Equipment, OE) – це товар, який призначений для постачання на конвеєр автовиробника або для постачання в дилерську мережу з метою гарантійного та післягарантійного обслуговування автомобіля. Оригінальний товар має на упаковці логотип автовиробника та каталожний номер, який відповідає документації автовиробника.
1.2 Будь-який інший товар, незалежно від виробника та його упаковки, є неоригінальним (Aftermarket, AM).
1.3 Гарантійні зобов'язання - це зобов'язання Продавця щодо заміни або повернення товару, який не відповідає технічним вимогам виробника через виробничий шлюб.
2. ГАРАНТІЙНІ ТЕРМІНИ І УМОВИ ГАРАНТІЇ:
2.1 Гарантійний термін на товар вказаний у документі «Терміни гарантії», доступному в розділі «Гарантія та повернення»
2.2 Гарантія на електричні деталі поширюється лише у разі встановлення на СТО дилерської мережі виробника авто.
2.3 Гарантія діє при дотриманні таких вимог:
2.3.1 Деталь відповідає специфікації автомобіля
2.3.2 Деталь встановлена на СТО дилерської мережі виробника авто або виробника деталі.
2.3.3 Роботи сплачені у повному обсязі через касовий апарат підприємства чи банківську касу.
2.3.4 Встановлення оригінальних деталей проведено на сервісах, що входять до дилерської мережі автовиробника або виробника деталі.
2.3.5 Відсутність слідів внутрішнього втручання у конструкцію деталі
2.3.6 Проведення всіх супутніх робіт з автомобіля відповідно до вимог виробника.
2.3.7 Проходження регулярного технічного обслуговування, яке потрібне для підтримки деталі у справному вигляді.
3. ОФОРМЛЕННЯ ГАРАНТІЙНОГО ВИПАДКУ:
3.1 Повідомити Продавця про настання гарантійного випадку протягом 5 календарних днів з дати оформлення акта рекламації на СТО
3.2 Надати копії наступних документів для попереднього висновку:
3.2.1 Акт виконаних робіт із встановлення цієї деталі на СТО, який має містити такі відомості: найменування СТО, реквізити СТО, ПІБ замовника робіт на СТО, держ. номер автомобіля, VIN код (номер шасі) автомобіля, рік випуску автомобіля, дата заїзду на СТО, пробіг на момент заїзду на СТО, перелік виконаних робіт та їх вартість, перелік запасних частин та матеріалів використаних під час робіт, ПІБ відповідального за проведення робіт, друк СТО, підпис Покупця про прийняття виконаних робіт.
3.2.2 Акт рекламації зі СТО який має містити відомості, необхідні для проведення експертизи.
3.2.3 Банківська виписка або фіскальний чек, що підтверджують оплату.
3.2.4 Заява про те, що Покупець не проти проведення незалежної експертизи та у разі вини Покупця, згідно з Указом КМ України від 11.04.2002р. №506, зобов'язаний відшкодувати проведення експертизи Продавцю.
3.3 Надати гарантійний товар у такій же комплектації, в якій він був переданий Продавцем.
3.4 Під час підтвердження гарантійного випадку надати оригінали документів.
4. ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ У НАСТУПНИХ ВИПАДКАХ:
4.1 При самостійному монтажі деталі або монтажі організаціями, що не мають дозволу на проведення робіт з обслуговування автомобілів
4.2 Пошкодження деталі внаслідок неправильного монтажу або демонтажу
4.3 Ушкодження деталі у разі ДТП
4.4 Порушення правил експлуатації
4.5 Порушення технології проведення ремонтних робіт (не виконання рекомендацій виробника щодо проведення супутніх робіт)
4.6 Ушкодження паливної апаратури та систем вихлопу внаслідок використання неякісного палива.
4.7 Вихід з ладу деталі внаслідок не проведення супутніх робіт згідно з рекомендаціями виробника щодо профілактики, перевірки та заміни вузлів системи, які можуть впливати на роботу нової деталі.
4.8 Пошкодження скляних деталей та елементів оптики.
4.9 Природного зношування деталей, які передбачають стирання взаємодіючих елементів конструкції, такі як: гальмівні колодки та диски, щітки склоочисника, елементи системи зчеплення тощо.
4.10 Втручання у вузли, зміни конструкції чи спроби самостійного усунення поломки
4.11 Не дотримання умов, на підставі яких діє гарантія
4.12 Переобладнання автомобіля, що впливає на роботу деталі, що замінюється.
5. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ГАРАНТІЙНИХ ВИПАДКІВ:
5.1 Продавець розглядає гарантійний випадок протягом 7 робочих днів
5.2 У разі задоволення гарантійного випадку продавець сповіщає про це Покупця та у строк відповідно до чинного законодавства проводить заміну дефектного товару або повернення коштів.


ДОКУМЕНТ:

гарантія та повернення скачати
Виписка "Терміни гарантії" скачати
Зворотна накладна скачати
Акт рекламації скачати